Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

YerelÇözüm hizmeti kapsamında veri sorumlusu Epikod'dur. Gizlilik, kişisel veri talepleri ve hesap işlemleri için info@yerelcozum.net adresine ulaşabilirsiniz. Üyeler ayrıca platformdaki iletişim formunu kullanabilir.

2. İşlenen veriler ve amaçları

Hesap ve profil

Ad, soyad, e-posta, kullanıcı adı, parola özeti, eklediğiniz profil fotoğrafı ve varsa telefon numarası; hesap oluşturma, giriş, profil yönetimi ve sizinle iletişim için işlenir. Telefon numarası mevcut web kayıt formunda istenmez. Kayıt ve son giriş zamanı, doğrulama durumu, hesap durumu, roller ve katkı puanları da tutulur.

Google ile giriş

Bu yöntemi seçerseniz Google hesap kimliği, e-posta adresi ve ad-soyad bilgileri alınır; hesap açmak veya mevcut e-posta adresinizle eşleştirmek ve girişinizi doğrulamak için kullanılır. Google parolanız YerelÇözüm'e verilmez.

Sorunlar, çözümler, gelişmeler ve yorumlar

Başlık, açıklama, kategori, fotoğraflar, yorumlar, oluşturma ve güncelleme zamanları, içerik sahibi ve onay/ret bilgileri; paylaşımları yayınlamak, tartışmaları yürütmek ve moderasyon için işlenir. Gelişme bildirimlerinde inceleyen yönetici, inceleme zamanı ve varsa ret gerekçesi de saklanır.

Konum ve etkinlikler

Sorun veya etkinlik için seçtiğiniz il, ilçe, mahalle, sokak/adres ve harita koordinatları kaydedilir. Etkinlik adı, açıklaması, görseli, başlangıç-bitiş tarihleri ve düzenleyici bilgisi etkinliğin sunulması için kullanılır. İçeriğin konumu, kişinin o anki konumu olmak zorunda değildir.

Destek, katılım ve katkı puanı

Desteklediğiniz sorunlar, katıldığınız etkinlikler ve katılma zamanları hesabınızla ilişkilendirilir. Katılım yönetimi, sayıların gösterilmesi ve katkı puanı/sıralama işlevleri için kullanılır.

İletişim ve bildirimler

İletişim formunun konusu, mesajı, gönderen hesabı, tarihleri ve yönetici yanıtı; destek talebini sonuçlandırmak için saklanır. Hesap doğrulama, parola sıfırlama, hesap silme ve içerik/etkinlik durumlarına ilişkin e-postalar ile uygulama içi bildirimler hizmetin yürütülmesi için işlenir.

Teknik ve güvenlik verileri

İstek sırasında iletilen IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, oturum ve kimlik doğrulama bilgileri ile hata ve işlem kayıtları; hizmetin çalışması, kötüye kullanımın önlenmesi ve sorunların giderilmesi kapsamında işlenebilir. Hesap silme isteğinde IP tabanlı istek sınırı ve süreli doğrulama kaydı kullanılır.

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; kayıt ve profil formları, paylaşımlar, katılım işlemleri, iletişim başvuruları, web ve uygulama istekleri, Google ile giriş ve tarayıcı depolaması yoluyla elektronik ortamda toplanır.

• Üyelik, kimlik doğrulama, paylaşım ve katılım işlevleri, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli olduğu ölçüde KVKK madde 5/2-c kapsamında işlenir.
• Güvenlik, hata giderme ve kötüye kullanımın önlenmesi, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında (madde 5/2-f) değerlendirilir.
• Yetkili makam talepleri ve hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar, uygulanabildiği ölçüde hukuki yükümlülük veya bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması sebeplerine dayanır (madde 5/2-ç ve e).
• İsteğe bağlı analitik çerezler açık rızanıza dayanır. Bu sayfayı okumak veya kullanım koşullarını kabul etmek, analitik çerezlere rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

4. İçeriklerin görünürlüğü

Yayınlanan sorunlar, çözümler, gelişmeler, yorumlar, etkinlikler ve bunlara eklenen konum/fotoğraflar herkese açık sayfalarda görülebilir ve arama motorlarında yer alabilir. Paylaşım ve destek listelerinde adınız, soyadınızın baş harfi ve profil fotoğrafınız gösterilebilir. Genel profilinizde kullanıcı adı, katkı puanı, kayıt ve son giriş zamanı da yer alır; görsel açıklamaları gibi alanlarda daha fazla ad bilgisi bulunabilir.

Bekleyen, reddedilen veya geri çekilen gelişme bildirimleri ve fotoğrafları, ilgili içerik sahibi ile yetkili yöneticilerin erişimine açıktır. Onaylanan gelişmeler, bağlı sorun yayındaysa herkese gösterilebilir. İletişim mesajları destek ve yönetim süreçlerinde kullanılır.

Profil, sorun, etkinlik ve çözüm görselleri doğrudan bağlantıyla erişilebilen yükleme alanlarında bulunabilir. Hassas belgeler, özel adresler, kimlik bilgileri, başka kişilerin telefon numaraları veya izinsiz fotoğraflar paylaşmayın. Yayınlanmış bir içeriğin üçüncü kişilerce kopyalanması veya arama motoru önbelleğine alınması üzerinde tam kontrol sağlanamaz.

5. Alıcılar, dış hizmetler ve yurt dışı işlemler

Veriler, görevleri ölçüsünde yetkili yöneticilerle; altyapı, barındırma ve e-posta iletimi sağlayan hizmetlerle; hukuken gerekli olduğunda yetkili makamlarla paylaşılabilir. Herkese açık içeriklerin alıcıları site ziyaretçilerini de kapsar.

• Google ile giriş: Seçiminizle kimlik doğrulama için Google ile iletişim kurulur.
• Google reCAPTCHA: Kayıt ekranında otomatik ve kötüye kullanılan kayıtları ayırt etmek amacıyla yüklenir. IP, tarayıcı/cihaz ve etkileşim sinyalleri Google tarafından işlenebilir.
• Google Analytics: Analitik onayınızla ziyaret ve kullanım ölçümü yapılır. Google etiket betiği ortak sayfa yapısında yüklenir; analitik depolama başlangıçta reddedilir, ölçüm yapılandırması kabulünüzden sonra etkinleştirilir. Betiğin yüklenmesi Google sunucularına teknik bağlantı oluşturur.
• OpenStreetMap ve Nominatim: Harita gösterilirken IP ve istenen harita alanı; adres koordinata çevrilirken sorgulanan adres bilgisi ilgili servislere iletilir.
• UI Avatars: Profil fotoğrafı bulunmayan bazı alanlarda varsayılan görsel oluşturmak için ad/soyad bilgileri veya baş harfleri istek adresine eklenir; tarayıcınız hizmete doğrudan bağlanır.
• Google Fonts ve unpkg: Bazı sayfalarda yazı tipi veya harita kütüphanesi yüklemek için bu sunuculara bağlantı kurulur; IP ve tarayıcıya ilişkin teknik bilgiler iletilebilir.

Bu hizmetler yurt dışında veri işleyebilir. Yurt dışına aktarım, KVKK madde 9'daki koşullara tabidir; analitik çerez onayı tek başına tüm dış hizmetler için aktarım güvencesi oluşturmaz. Kullanılan sağlayıcılar ve aktarım koşulları hakkında bilgi almak için bize başvurabilirsiniz.

Dış hizmetlerin kendi veri işleme uygulamaları için Google Gizlilik Politikası, OpenStreetMap Gizlilik Politikası ve UI Avatars gizlilik açıklaması incelenebilir. Sosyal medya bağlantılarına gittiğinizde ilgili platformun politikası uygulanır.

6. Çerezler ve yerel depolama

Oturum, güvenli giriş ve tercihlerin korunması için çerezler ve tarayıcı depolaması kullanılır. Web oturumu çerezi bir saat; “Beni hatırla” seçeneği etkinleştirildiğinde ilgili çerez bir hafta olarak yapılandırılmıştır.

Çerez bildiriminin “Sadece Zorunlu” seçeneği analitiği reddeder; “Tümünü Kabul Et” seçeneği analitiğe izin verir. Tercihiniz yc_cookie_consent_v1 anahtarıyla yerel depolamada tutulur. Seçtiğiniz bölge, liste/kart görünümü ve bazı arayüz hatırlatmalarının tercihleri de tarayıcınızda saklanır; bu kayıtlar için uygulamada otomatik bir sona erme süresi tanımlanmamıştır.

Tercihinizi değiştirmek için tarayıcınızın site verileri ayarlarından YerelÇözüm'e ait yerel depolama ve çerezleri temizleyip sayfayı yeniden açabilirsiniz. Bu işlem oturumunuzu ve diğer tercihlerinizi de sıfırlayabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakın.

7. Saklama ve hesap silme

Hesap ve içerik kayıtları hizmetin yürütülmesi için saklanır. Mevcut sistemde tüm veri kategorileri için tanımlanmış otomatik kalıcı silme takvimi bulunmaz. Saklama ve silme talepleri, işleme amacı, hukuki yükümlülükler ve hakların korunması gerekliliği dikkate alınarak değerlendirilir. Yerel tarayıcı verilerini cihazınızdan temizleyebilirsiniz.

Kalıcı silme, anonimleştirme veya hesabı geri yükleme talebinizi info@yerelcozum.net adresine iletebilirsiniz. Bu talepler otomatik hesap kapatma işleminden ayrı değerlendirilir. Hesap silme onay bağlantısı 30 dakika geçerlidir; bağlantının süresinin dolması, hesap veya içerik kayıtlarının silindiği anlamına gelmez.

8. Güvenlik ve paylaşım tercihleri

Parolalar okunabilir metin yerine parola özeti olarak tutulur. Oturum ve API kimlik doğrulaması, rol/hesap kontrolleri, form güvenlik kontrolleri ve bazı işlemlerde istek sınırları kullanılır. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik sağlayamaz; güçlü ve başka hesaplarda kullanmadığınız bir parola seçin, doğrulama bağlantılarınızı paylaşmayın.

Fotoğraflarda yüz, plaka, ev içi görüntüleri ve konum bilgileri bulunabilir. Gelişme fotoğrafları yeniden JPEG olarak oluşturulur; diğer görseller için tüm dosya üst verilerinin kaldırıldığı varsayılmamalıdır. Yüklemeden önce kişisel bilgileri kontrol edin. Özel nitelikli kişisel veri içeren sağlık, siyasi görüş veya benzeri bilgileri paylaşmayın. Çocuklara ait görselleri ve bilgileri paylaşırken özellikle dikkatli olun; gizlilik ihlallerini iletişim adresimize bildirin.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru

KVKK madde 11 kapsamında verilerinizin işlenmesini ve amacını öğrenebilir, işlenen veriler ve yurt içi/yurt dışı alıcılar hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, yasal koşulları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizin aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

Başvurunuzu hesabınızla ilişkilendirilmiş e-posta adresinizden info@yerelcozum.net adresine, “Kişisel veri başvurusu” konusuyla iletebilirsiniz. Ad-soyadınızı, ilgili hesabı ve talebinizi belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için gerekli ek bilgi istenebilir; parola veya giriş tokenı göndermeyin.

Usulüne uygun başvuruların en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılması esastır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren işlemlerde Kurulun tarifesi uygulanabilir. Talebin reddi, yetersiz yanıt veya süresinde yanıt verilmemesi durumunda yasal süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız bulunur.

KVKK: İlgili kişinin hakları · Başvuruların cevaplanması

10. Politika değişiklikleri

Hizmetlerde veya veri işleme uygulamalarında değişiklik olduğunda bu metin ve yukarıdaki güncelleme tarihi yenilenir. Açık rıza gerektiren yeni işlemler için gerekli tercih ayrıca alınır; politikanın güncellenmesi tek başına rıza sayılmaz.